Matias Nogueira, Advogado

Matias Nogueira

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Matias Nogueira, Advogado
Matias Nogueira
Comentário · há 12 anos
Os serviços bancários são essenciais hoje em dia, mas não é algo cotidiano e sim corriqueiro. Neste ponto, qual o por que dos serviços serem tão precários?
Não se está todo dia em um banco para pagar contas ou sacar quantidades limites que não são disponibilizados nos caixas eletrônicos, observando-se ainda que a regulamentação desses limites é algo que os próprios bancos estipulam, (para segurança do cliente / para segurança das operações financeiras / para segurança da própria instituição financeira).
Falo isso com propriedade pois já fui bancário, e hoje apesar de ser uma classe bem representada, existe precariedade tanto em treinamento dos funcionários e ainda no atendimento geral.
O plano mestre das instituições é deixar o limite mínimo de caixas atendendo (durante horário de expediente), e colocar alguns caixas eletrônicos para atendimento em massa, que por vezes falam.
Consequentemente, a fila bancária aumenta, em dois gumes, uma vez que a pressão nos funcionário em dar um atendimento rápido, outra vez por os clientes serem constantemente lesados, não digo só na fila de espera, taxas exorbitantes, tarifas institucionalizadas, diferença no atendimento ... uma vez que existem agencias que atendem determinada classe social (isso o de menos), embora seja muito relevante, pois se os serviços fossem prestados da maneira que deve ocorrer não seria necessário mudar de agencia ou de instituição bancária.
No entanto creio que as penalizações ainda estão sendo irrisórias, os bancos por vezes recorrem postergando ainda mais a celeridade processual, rediscutindo matéria amplamente abordada. lembrando ainda que os órgãos que deveriam fiscalizar tais fatos ficam apenas em águas mornas, ou seja, fazem um "Auê" aqui e acola... mas prosseguir e exigir um atendimento digno, ainda não ocorre em nosso ordenamento jurídico, desta forma creio que se deve estender essas penalidades aos agentes públicos (dever de fiscalizar) que não fiscalizam tais instituições, aplicando penalidades duplamente, para que talvez o cidadão seja finalmente respeitado.
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